KSi Shared Services Credit Management

Nieuws en artikelen
30-06-2008

Essent beloont wanbetalers
Nieuws en artikelen >>

In het najaar van 2006 blijkt energiebedrijf Essent enkele tienduizenden onbetaalde energierekeningen te hebben geschrapt. Klanten die keurig hun rekening betalen zullen dit niet kunnen waarderen. De energierekeningen hadden betrekking op bedragen tot 400 euro. Essent besloot eind 2006 om alleen nog klanten die voor grotere bedragen rekeningen hadden openstaan tot betalen te manen.
 
Voor de incassopartners waarmee Essent contracten had afgesloten voor het opvolgen van 90.000 wanbetalers per jaar, betekende dit een aanzienlijk verlies aan werk en inkomsten. Eén van de deurwaarders had voor de uitvoering van de opdracht zelfs 10 personeelsleden vrijgehouden.
 
Argumenten Essent
Als reden voor het schrappen van de grote hoeveelheid kleinere vorderingen geeft Essent aan dat destijds de communicatie met de incassopartners moeizaam verliep, en dat veel inningszaken bij de deurwaarders bleven liggen. Voor Essent was dit aanleiding om zelf actiever te gaan incasseren en minder gebruik te gaan maken van de deurwaarders. Bij die plannen paste ook het afschrijven van de kleinere vorderingen tot 400 euro, die dan ook bij de deurwaarders zijn weggehaald.

Bron: BN De Stem, 14 juni 2008
 

« Terug