KSi Shared Services Credit Management

Nieuws en artikelen
28-07-2008

De relatie tussen commercie en verrekening
Nieuws en artikelen >>

George Huitema, Hoogleraar Telematica Universiteit Groningen, Senior Strategist TNO en Internationaal Billing Expert, over de relatie tussen commercie en verrekening:
 
‘Tussen commercie en verrekening is van oudsher een zekere spanning aanwezig. Commercie bedenkt acties en veranderingen in tariefstructuren die vervolgens door billing gerealiseerd moeten worden. Door de vaak korte ‘time to market’ die door marketing en verkoop wordt nagestreefd, ervaart billing de nodige ‘druk’ vanuit commercie om zaken tijdelijk te regelen.’
 
‘Omgekeerd heeft commercie vaak het idee ‘geremd’ te worden door billing, doordat voorgestelde tariferingen niet of niet snel genoeg doorgevoerd kunnen worden. Deze wisselwerking zien we vooral bij nieuwe diensten die ontwikkeld worden. Vlak voordat de marktintroductie plaatsvindt, moet de verrekening ‘nog even’ geregeld worden.’
 
‘De spanning tussen commercie en verrekening heeft alles te maken met een verschil in focus. Marketing en verkoop zijn nu eenmaal meer extern gericht, terwijl billing nog vooral een interne procesgerichte focus heeft. Beide oriëntaties zijn echter van belang. Het is belangrijk om hierin een goede balans te vinden, zodat een gezonde spanning tussen beide ontstaat.’
 
 
Bron: Boek Ketenbesturing, van factuur tot inning 2008 Kluwer, Odekerken, Kramer, van Goch en Hodes.

« Terug